开箱视频拍好，然后找快递要证明，收到包裹货不对的证明，然后给客户留言让他那边核实下，看看是不是漏发了，如果核实是漏退了，等退回后再处理退款就行，如果是不承认的就把售后驳回，把你的开箱视频还有快递证明上传上去就可以了，平台会审核
