在月底等级结算时，会出现保级和降级两种情况。保级，即保留当前等级，是指如果司机本月获得服务、活跃、贡献经验值同时达到他当前所在等级要求，则司机下一月至少能保留当前等级。
降级，是指若司机本月获得服务、活跃、贡献经验值未同时达到他当前所在等级要求，则会降级。每月最多下降两级。
结算时间每个自然月月底的24点对服务等级进行结算，服务经验值、活跃经验值、贡献经验值三者同时达到某个等级要求，则结算后服务等级就在该等级，下个月月初的初始等级也为该等级，同时服务、活跃、贡献三项经验值清零重新开始累计。
开通上岗后司机有12分代驾分，当不符合管理规定及服务规范时，会扣除相应的代驾分，代驾分扣完12分则冻结账户。代驾分每年恢复一次至12分，恢复时间为开通上岗日期
