用户检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试减少使用当前路由器的无线终端进行测试排除网络故障后，重启机顶盒确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。设置-输入维护密码(一般为10000或6321)-网络设置-有线网络-PPPoe拨号连接
