消费者也可以选择通过国家邮政局申诉网站发起申诉，国家邮政局申诉网站的网址为。
消费者可以直接拨打本地的12305电话督促工作人员处理，本地的12305电话就是电话区号加上12305。
1进入国家邮政局申诉网站：。
02
用户注册，需要电话，邮箱。
03
点击继续申诉。
04
填写申诉信息，然后点击下一步，确认信息无误后完成申诉。
特别提示
已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉。
国家邮政局的网站叫同时你也可以关注微信微信官方账号和小程序平台，也可以投诉。12305的投诉范围直接拨打12305，投诉受理机构应当在接到投诉后30日内处理。如果你不抱怨，快递不会给你快速电话。投诉最有效。邮政管理局直属中央政府。
