工商部门投诉，登陆12315网上投诉。2、有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，这里我们点击投诉---填写投诉表格。4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后。建议首先联系商家，问下有没有发货，然后发货了的话，还没收到，就让商家联系快递，让商家帮你来处理。
