1、重新开关机释放内存2、待机状态下,按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束3、如果手机插有外置SD卡,取出后测试4、备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置即可