视频没有声音的原因：1、首先可能是因为用户没有开启媒体音量导致，可以开启手机媒体音量进行查看。2、或者是因为手机连接的蓝牙耳机导致，可以检查手机是否连接蓝牙耳机或者蓝牙音响，若是连接可以关闭蓝牙进行查看。3、在通话过程中，可以会导致自动静音播放视频，可以在结束通话后再进行查看。4、若是没有任何问题，那么可能是手机听筒或扬声器出现问题，可以将手机送至检修处理。
