显示出来16G内存，但只有12G可用，主要有以下两种可能。
1、设置里限制了内存容量。一般需要运行msconfig，把最大内存的限制取掉。
2、内存条没插好导致。网上有不少反馈，当内存条没全部插好的时候，开机可以认到容量，但可用内存受限制。一般重新插稳内存即可解决。
3、也不排除病毒或系统重要文件被破坏的可能。上述方法解决不了，可以重装系统试下。
16G内存13G可能。少了3G内存很有可能是被主板集成显卡占用了。集成的显卡一般不带有显存，而是使用系统的一部分主内存作为显存，具体的数量一般是系统根据需要自动动态调整的。可以在BIOS中设置关闭集显。如果关闭了集显就不会占用系统内存，但需要独立显卡才能开机。
