好像普通用户换卡是要收20元卡费，星级客户根据星级等级可以在一年内免费更换一次到三次左右。如果卡坏了可以带上身份证原件到营业厅补办，补办的时候就可以让工作人员查一下，是否是星级客户，如果是就不用出钱了，如果不是，那就要收取卡费了
