解决方法如下1.进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试2、检查网线或电话线是否松动3、检查modem等网络设备是否过热,重启后再试4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。排除以上情况还未解决,您可联系当地的人工客服报障处理