1、家里的电视用的是宽带资源的话，保证家里的宽带是有效的，也就是说能正常上网。连网正常的话，可以进入电视菜单的设置，如果是直接拨号的就要输入用户名和你的密码，如果试用的是路由器的话就不需要，如果你这样还不行出画面的话就是找售后了。
2、最主要的还是你的设置是否正确，一般设置好了，宽带快的话都可以正常看网络电视。
一、查看网络是否正常：会不会突然是网路卡了，或者是网线插头松了，可以检查一下网络设置，把路由器的插头拔下再插上，弄好后再查看电视是否已经可以正常使用
二、查看遥控器是否可以正常使用：把电视打开后，使用遥控器调控一下看看，如果不能调到主页，就把电池拆下来换一下或者换一个遥控使用
