1、检查有线电视信号线连接是否正确。检查并固定好有线电视信号线与有线电视终端盒的连接、与机顶盒输入接口(F头)的连接，检查有线电视信号线芯线是否过短。
2、检查用户家中布线是否规范，检查线缆质量和阻抗匹配是否符合标准、信号衰减是否过大、屏蔽是否良好，检查分支分配器质量是否符合标准、使用方式是否正确检查线缆接头是否符合规范、接头是否氧化、家中是否安装放大器或存在其它有源器件干扰。
3、测量用户家中入户信号电平和质量是否达标，确定用户收视质量差和缺少的节目所在频道，测量该频道入户信号的电平和质量，根据测试结果，适当调整和更换分支分配器或光工作站(放大器)，使信号达到设计要求。
4、检查用户系统参数设置是否正确，检查用户自动搜索参数设置是否正确，主频点为435MHZ。
5、判断机顶盒故障，若机顶盒输入信号测试完全正常，或使用其它机顶盒可正常收视，则需要给用户更换机顶盒。
