出险报案。 可通过电话、APP等方式向保险公司报案，客服人员会对消费者进行详细的指引，报案时要问清楚自己需要准备的材料。 需要注意的是，发生保险事故后，要及时报案，越快越好，因为保险产品都会有一个约定的报案期限，注意不要超过这个期限。
收集理赔资料。1. 通用理赔资料： 理赔申请书 保险合同 被保险人法定有效身份证明 申请人的法定有效身份证明及关系证明 申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。 2. 特定理赔资料： 重疾险： 诊断证明书、门诊病历，住院、出院小结 医疗险： 医院收据和住院清单，各种收费凭证，门诊病历等明细资料 寿险： 医疗机构出具的死亡证明，或法院宣布的死亡证明书： 户口本注销证明 意外险： 医院收据和住院清单，各种收费凭证，门诊病历等明细资料
保险公司的审核。《保险法》第23条：保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。 也就是说，保险理赔审核时间，再复杂的案子，也不能超过30天。这里30天包含了下面调查的时间。
理赔调查。理赔审核中，发现有明显的责任免除或疑似责任免除事项的，保险公司会对案件进行调查核实。调查人员会对案件进行详细的证据采集工作，并把收集到的资料及核实情况，写成报告交给理赔审核。
等待理赔金给付。 一般案件审核通过后，保险公司会在约定的时间内将理赔款直接打到客户指定的银行账户中，这个时间一般不会很长，达成协议后的十天内会给付。
