1、 建议修改一下无线路由器的密码，可以建议用户将路由器的WIFI加密方式改成：WPA2-PSK， 有些路由器的密码加密方式可能与手机不兼容 2. 建议重新设置手机的静态IP地址尝试，进入设置/WLAN/点击要连接的WIFI信号/再点击输入框右上角的隐藏输入法/将显示高级选项勾选上/IP设置选择静态/然后根据路由器的网关地址，重新输入IP地址，网关，网络前缀长度默认24（跟子网掩码一个意思），域名1（跟网关地址一样） 3. 建议备份数据，恢复出厂设置。
进入手机设置-备份和重置-恢复出厂设置-重置手机-清除所有内容 4. 建议到华为终端官网上下载SD卡升级包升级到最新软件。
