几点几分电联客户，核实此件丢失，先安慰客户此时的心情，然后再进行客户的丢失的内务和内务价值进行理赔，或者客户还需此件内务的，则要联系商家进行补发，客户若无异议，则处理完毕，如有问题也建议客户联系我司电话，客户同意。
处理人：工号
首先第一点，快递若是快递员本人大意致使快递弄丢的，可第一时间找快递员协商索赔。前提是和快递员协商索赔的同时，说话语气一定要端正、客气。因为快递丢失也并不是快递员想要的结果，很多时候，快递员揽件多，从而在管理上也会有漏洞。俗话说，做人前一面事后好见面，也方便以后查件，发件等等。一般情况下，业务员也是愿意理赔的，只有不存在故意抬高快递价格等等之类的。如果快递员不愿理赔的可以致电其公司专线，要求其公司给一个公正的说法！
其次，如果是快递公司造成快递丢失的，则直接致电所发件公司，要求其公司负责协助索赔！
如果以上方法都不行的可以继续致电315投诉个邮政总局投诉。但是这两种方法，本人并不提倡为第一和第二选择，毕竟前面两种方法都只是按原价赔偿，对快递员还是其分公司都不会有多大损失，若果一开始就选择后两种方法，如果处理不当，会给快递员和其分公司造成各种各样的罚款，毕竟快递员风吹雨淋，都不容易，能够和快递员协商的还是尽量选择协商，对于自己网购和发快递都还是有好处的。因为作为曾经一个做过快递员的人来说，稍微在你快递上做点手脚，是可以让人抓不到把柄的！
答:包裹丢失理赔话术可以是:
您好，由于我们快递公司的失误，导致了你邮寄的包裹已丢失，我们对比深表歉意，我们快递公司会原价赔偿，连带快递费一起会赔偿给您，为此，给您带来的麻烦，我们实在是很抱歉
请您携带好物品价值的发票或者是任何可以证明这件物品的价值的证明来我们快递公司，我们会原价赔偿给您
感谢您的理解
某某快递公司
