第一步：首先我们点击键盘Windows键，看到控制面板。
第二步：然后点击控制面板，看到搜索。
第三步：接着点击搜索，输入扬声器，看到调整系统音量。
第四步：点击调整系统音量，看到扬声器和系统声音有绿色显示(就代表有声音)。
第五步：点击计算机，点击管理，看到计算机管理(本地)。
第六步：点击设备管理器，看到Realtek High Definition Audio。
第七步：最后点击Realtek High Definition Audio，看一下这个设备有没有运转正常。
一、检查是否硬件问题
1、确定是单一的视频聊天软件不能使用还是通用的聊天软件不能使用。如果是单一软件不能使用，比如QQ，可以在设置声音输入设备为麦克风
2、检测麦克风是否有问题，用系统自带的“录音机”测试一下。也可以把麦克换到别的电脑上试试看，如果同样没有声音，那么则是麦克风的问题，只能更换麦克风或者去修理。
