出现上述情况，是因为打印机需要进行“清零”操作。具体方法如下：打开打印机前盖，然后选择按清除键，屏幕上会显示出“更换硒鼓”，此时不需要其他操作。按打印机的启动键，接下来按“0”，然后再按“0”。等五至十秒以后，盖好打印机的前盖即可
