可以按照以下的步聚来解决问题:
1、首先是检查你的电脑主板或打印机连接线是否损坏
2、再确认系统服务是否开启
3、接着是检查打印机状态是否正常。
怎么使用打印机的扫描功能操作方法
1、今天就用EPSON的打印机举例。有可能你们的打印机是大型的办公打印机，但是其实机器的扫描功能都是一样的。在操作上面并没有什么分别，只要你学会这个，其他的打印机也就会了。
2、扫描的时候，我们把需要扫描的纸张放入打印机扫描区域，注意有文字的一面是朝下的，然后盖上打印机盖子。
3、然后我们回到电脑上，点击“我的电脑”，在我的电脑里面找到该打印机名称，在这里名称为“EPSON L220/L360 Series”
4、然后右击选择“用扫描仪向导获取图片”，不要直接点击扫描，这样是没有反应的。有些打印机可能文字不一样，反正选择含有向导的文字就是了。
5、然后就会进入“扫描仪和照相机向导”，在点击下一步的时候，要填写扫描图片的名称和扫描的保存位置，如果你不选择的话，待会你扫描出来的图片就会找不到。最好是单独建一个文件夹，单独存放。
6、最后扫描完成之后，就会出来一个“完成”的按钮，直接点击完成就可以了，它会自动弹出你所保存的图片，如果没有弹出，你按照自己所选择的保存路径去找就可以了。
7、这样扫描就完成了。
