如果买家发现商品有质量问题，可以在收到货物15日内直接通过京东来换货，京东快递员收件之后，直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测，确认有问题，就会重新发送一个新的商品给买家，如果京东换货检测不成功，很有可能商品没有存在质量的问题，那么买家需要询京东客服解决问题。
京东售后检测还是很快的，需要一定的流程。退回的物品一般是直接寄给快递员，快递员看几眼就没问题退回到仓库，退回京东仓库后，由专人进行二次验货，验货无问题后退货或换货。其实这类问题是大公司都会回仓库验货，如果是假的或者损坏的，对公司来说都是损，所以京东一般的售后检测需要一定的流程。
