风火递为小微商家提供全渠道订单管理、快递发货等服务，目前广泛服务于电商、微商、线下商铺、果农等。商家在各个渠道的订单：电商订单、微信订单、直播订单、线下订单，都能通过风火递进行高效处理，批量完成订单管理、快递打单发货。
用户在售前和售后都有可能联系客服进行咨询，客户的服务质量很大程度决定了用户的去留。
设置预警1：服务评价差评预警，管理人员可及时发现差评用户并跟进情况。（差评1预警）
设置预警2：服务回复预警，对用户发起咨询，设置平均响应时间长于60秒进行预警。管理人员可及时分析客服的情况，是人手不足还是业务不熟。
