一、先了解清楚工人为什么无理取闹二、要找出是谁带头的
三、找出原因和出头的人后，接下来就要进行充分的分析和判断，是要处理事还是要处理人
四、对于少数人无理取闹、无事生非的，处理出头的人基本上就能摆平
五、对于确因公司在某件事上没有处理好造成工人闹事的，那要好好找找问题的关键，解决好这个问题，给工人一个明确的答复（不一定是他们满意的，只要能勉强接受也行）。
然后可以协商解决，协商不成，诉讼解决。而且要预防工人闹事，要做好以下基本功：1、平时一定要多关注工人的心态和情绪变化一有风吹草动就一定要工作到位，不让火星扩大
2、每当公司要宣布一项新的决定，推行一项新的制度前，一定要做好各种困难和问题的预见分析，假设种种问题会发生，想好应对的策略和方法这样一旦宣布和推行后不至于发生情况自己手忙脚乱
3、每个公司都有一些喜欢出头的，喜欢找点事情，以显示他的存在的人，这样的人平时就要看好了，适时的要找找他们，聊聊天，推推心，宣布决定前关键的领导要出现在他们面前，说上几句话，看一看他们，关心一下，让他们知道公司对他们是有数的
4、一定要把那些喜欢出头的人分散开来，孤立起来，互相叫不到一块，闹事的情况就会少好多。
先考虑自身问题，主要从工资待遇和工作强度时间问题上，如果确实有问题应该主动致歉并和劳动者协商解决，如果排除自身问题那就考虑工人的要求是什么，通常很少有人会闲的蛋疼无故找事，如果能满足工人的要求且又不难尽快平息即是，如果困难的话可以从长计议。另外也可以考虑到是不是竞争对手的原因，如果是的话应该像策略对付竞争对手，而不是工人。
一，弄清情况。有什么诉求，哪些人是头。
二，多多沟通。与平时关系好的工人先沟通，合理要求先满足一部分再扩大沟通面。
三，治极少数人。在闹事中，有阻止他人上班，破坏公私财物的，报警由公安处理并开除。
