疫情期间拨打投诉电话12345是有用的，只要如实反映情况，12345受理后会联系相关部门进行核实解决的。如果是对疫情防控政策等事务有疑惑，也可以致电12345进行咨询，工作人员都会解答的。
三是坚持危急重症立即转诊原则，对危急重症感染者，不论在方舱、隔离场所还是社区，都要立即转往定点医院。定点医院建立危急重症转诊绿色通道，设有24小时转诊电话，接到转诊电话
若是被隔离了，打12345诉求被隔离有几因，其一是消除自我心里压力，常见且没有理由的诉求（不理智型）
其二为隔离期间，因被隔离人对管控隔离人的工作（管理）不满而投诉（现实版）为求能尽快/及时改善或所遇到的问题。
有用，如您在居家隔离或集中隔离期间，遇到特殊紧急情况，请及时拨打110，非紧急情况请拨打12345服务热线，心理疏导请拨打8929511、13284785680，法律援助服务请拨打8210148（工作日期间）。对隔离群众报警，我们将第一时间进行处置，竭尽全力提供帮助、解决问题。
