1、确认是否是所观看节目的原因
切换其他网络电视节目确认是否同样存在卡住转圈的情况，如果其他节目正常，那就是节目本身的原因，如果同样卡顿，进入第二步。
2、确认是否网络故障
使用手机或者电脑测试网络信号和速度是否正常，测试不正常可以更换路由器等网络设备后再次测试，网络正常后，网络电视就可以正常播放了，如果问题依旧，就需要联系运营商处理如果测试网络正常，就进入下一步。
3、网络电视自身问题
3、1、系统导致转圈
网络电视一般搭载安卓系统，安装软件过多会导致系统资源不足，播放卡顿，这时可以卸载不需要的软件，如果依旧卡顿，可以将系统恢复出厂设置。
3、2、硬件故障
这个问题就需要联系售后人员进行检测维修。
