三讲是：讲礼貌，使用文明用语。讲道理，以理服人。讲道德，保持高尚的道德情操。六规是指：规范一言一行，规范职业操守，规范仪表行为，规范仪容仪貌，规范举止行为，规范用语标准。
要加实加强三讲六规工作，提高三讲六规意识，加大宣传力度，确保三讲六规落地见效。
三讲指的是“讲学习，讲政治，讲正气”。讲学习，主要是学理论，学知识，学技术讲政治，包括政治方向、政治立场、政治纪律、政治鉴别力讲正气，就是要继承和发扬我们党在长期革命和建设事业中形成的好传统、好作风，坚持同一切歪风邪气和各种腐败现象作斗争。六规”是指规定时间、规定地点、规定人员、规定内容、规定指导、规定监督。
