铁路e卡通显示未出站怎么办

（1）由于网络、系统故障等原因出现进出站异常时，客户需到车站异常处理窗口进行人工处理。

（2）办理时需出示二代身份证。通过扫码设备或二代证读卡器进行进出站异常处理。