燃气投诉可以打12398。12398是国家能源局开通的能源监管热线，任何单位，或者个人都可以通过拨打12398热线提出投诉举报。国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报依法，公正，及时的处理，将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。
投诉事项在受理之日起60之内办结，事项复杂可以延长期限，但是延长期限不得超过30日，并且告知投诉人延期理由
天然气投诉不管用可以尝试一下办法:1市长热线12306，该热线收到信息，会将信息转给燃气公司处理。
2小区所在社区的住建部门投诉，燃气是生活中的民生工程，需要保障正常使用。
3投诉到所在社区物业公司，物业公司有责任将信息反馈到燃气公司或者相关部门处理
天然气投诉方法：
1、向信访局投诉。信访部门负责接待所有信访投诉案件，然后转发给其他相关部门，如果不确定该向哪儿投诉，那么拨打当地的信访局电话是不会错的
2、进行网上投诉。现在的网络舆情是非常便民的，可以通过在网上发帖或在当地知名的便民网站上发表投诉，负责网站管理的部门发现投诉情况也会转交给相关部门
3、向燃气公司管理部门投诉。如果是燃气公司的个别员工的问题，建议直接向燃气公司管理部门投诉，如果不能解决问题再考虑其他办法。
