具体解决办法如下:1、打开哔哩哔哩App,进入会员购页面2、点击会员购页面右上角的“人形”图标3、待App跳转至会员购中心后,选择“全部订单”,就可以查看相关的交易记录了。选择自己需要进行退款的商品,点击退款就可以了。解决不了,还可以联系客服。