1、原因：客户网络不好，导致无法载入活动界面。解决办法：转换网络，换成稳定的WIFI或是4G网络。2、原因：京东商城APP故障。解决办法：重新启动京东商城后再进入活动。3、原因：京东商城网络服务器问题。解决办法：由于活动期间用户过多导致服务器产生问题，需要耐心等候京东官方修补好服务器再进入活动。
