1⃣先处理自己的情绪，在情绪被处理前，越是讲赢了道理，后果可能越严重：我们应该使用第一人称来表达自己的感受。以“我”开头，然后表达清楚自己的情感感受。这样能使我们辨识出自己的情绪，也有助于我们“拥有”并承认自己的情绪，而不是把关注全部放在对方身上。因此我们应该说“我现在感到非常生气”，而不是说“你这人可真烦啊”
2⃣一旦遭遇情绪化的对象，首先要调整目标先处理情绪：一旦察觉对方情绪有较大波动，应先立刻暂停具体内容的沟通，转到以排解情绪为目的的沟通中。鼓励对方表达自己的情绪，了解其情绪激动的原因，并给予积极的回应和充分的理解，而不是以讽刺和挖苦，去贬低和鄙视他的人格
3⃣明白一个道理，人的情绪平稳时，才可以真正的讲道理，听道理。
‼️处理情绪的哄人八法
1⃣基于耐心和尊重的前提下认真倾听，理解对方
2⃣大方承认自己的存在的问题和错误，放软当，平复对方情绪，非原则性问题越早认错，越消停，星星之火可以燎原，会显得你更有担当
3⃣真诚赞美对方比自己好的地方，从社会心理学角度，赞美可以缩短人与人的心理距离
4⃣适时转移频道:发现情绪不对时，暂停沟通，安抚情绪
5⃣请客送礼:礼多人不怪
6⃣认同:让固执者自己说服自己，完全不挑战，只需要理解认同他
7⃣满足对方:别人需要你安慰的时候，ta的情绪波动都比较大，所以我们应该先搁置具体问题，专注引导对方情绪的宣泄，满足对方内心根本需求，肯定对方的情绪，并充分理解就够了
8⃣安慰性承诺:安慰性承诺的前提是安慰，再是承诺，先平复情绪，再通过承诺给予安全感，增加对方的自信心和被鼓励感。
