投诉一般情况下，顺丰还是比较讲究信誉的，但是也有特殊的情况下，他们会揽件不发，这个有可能是商家为了冲销量做的一种举措，那么，对于消费者来说，就侵害到了消费者的利益如果碰到这种情况，可以先去催促，如果没用，可以找到他们的官方客服进行投诉，现在很多官方客服还是非常靠谱的，可以帮你解决问题
