1、碰到这样的情况，首先充分考虑是否通话器安装不正常连接，信号线接错了也可能会出现这样的状况。通过对次检查，看是否有地点布线接不对假如没有，那么就应当考虑是不是主机出现故障的问题。
2、电梯轿厢到机房是电梯内部四方通讯，内部四方通讯联线是并联方式进行的，通电即可以说话，一般正常情况下的话，是可以正常进行通话的。
3、可能原因：通话器黄绿线是否接反处理方法：检查通话器的接线情况或者直接把通话器连接到分机黄绿线上判定是通话器问题还是主分机问题。
4、轿厢通话器线路排查：
电压测量：用万用表电压档测量这两根线是否带电，正常应不带电，若带电则需要检查随行电缆线路
