技巧
做到认真倾听
学会边听边思考
说话留一线
进退有度
学会永远面带笑容
把握时间讲话
勇敢表达自己的意思
切忌不罗嗦
应变能力：
一、处理忧患的能力。
二、坚忍突困的能力。
三、紧急措施的能力
四、化繁就简的能力。
