垂直落差什么意思

垂直落差（Vertical Differentiation)是指在产品空间中，所有消费者对所提及的大多数特征组合的偏好次序是一致的那些特征之间的差异。

最典型的例子是质量，消费者关于质量的偏好次序是一致的，都认为较高的质量是更好的。

以通讯业为例，虽然各运营商不断拓宽自己的业务，开发新的功能，如彩铃、彩信、手机报等，但大部分客户认为通信质量是最为重要的，因此提高通信质量是通讯企业主要追求的目标。