是酒店方面造成，还是自身原因引起的，如果是酒店方面造成的原因，那是可以退款的，一般是现金退款最快，慢一点的就是原路退款，一般需要7个工作日。
如果是自己的原因造成的，那就不好说了，和酒店协商处理吧，协商不了那就退不了。
预付款是买方在交易合同签订后即向卖方支付一定金额的预付款。此方式不利于买方，一般在交易货物供不应求时采用。买方要负担商业风险、积压资金，实际上是向卖方提供信贷 而卖方在发货前就收到货款，有利于资金周转，也无商业风险。预付款有两种情况： 一种是作为进口商执行合同的保证，通常称为订金，预付的期限短，占交易金额的比重不大 另一种是进口商对出口商提供信贷，预付期限较长，金额较大。
酒店消费品进账了要退，按照原商品开退单退货既可。
按规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担经营者和消费者另有约定的，按照约定。
