这个情况解决方法可以参考如下信息：
1、iPhone11或更新机型支持“轻点背面”功能，请确认您使用的机型是否支持。
2、前往设置-辅助功能-触控，检查“轻点背面”设置是否有选择对应的操作，如果您选择快捷指令操作，可以前往“快捷指令”应用查看并尝试指令是否能成功触发。
3.根据一些用户的反馈，轻点iPhone背面中间，会更容易触发。如果不起效果，可以尝试稍微用点力轻敲iPhone背面。
4.如果您的手机佩戴了较厚的保护壳，可以尝试拿下保护壳之后，再试试“轻点背面”功能。
5.如果仍然没有效果，请在备份好数据之后，尝试将iPhone更新最新正式版本。
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