一：在APP上申请理赔
【1】用户需要下载众安保险APP，然后找的【我的保单】。
【2】可以看到保单责任和保障期限，并且依次查看相关保障内容。
【3】使用在线理赔申请服务，根据指引提交理赔申请材料。
用户在完成上述步骤之后，保险公司将及时进行审核、调查、反馈结果，并根据情况通知寄送纸质材料。
二：线下理赔
用户可以携带身份证、保单、保险合同、诊断书以及费用等相关信息，前往承保公司的线下柜台办理相关业务寄了。对属于保险责任的，保险公司会将理赔金直接转账至被保险人/受益人名下的指定账户。
被保人身份证明保险人认可各级政府、各级卫健委、街道、管理委员会、居委会提供的正式隔离证明材料，材料需有出具部门的官方印章确认。
