1、打开淘宝，点击我的淘宝，找到我的订单，点击待收货 选项
2、进入待收货页面后，找到想要退货退款的订单，打开
3、进入订单页面后，点击 退款 选项
4、选择售后类型为 我要退款无需退货，该订单如果已发货没有物流可以直接申请无需退货，如果有物流可以和卖家协商由卖家召回该快递
5、输入退款信息后，点击 提交 选项，就可以退货退款了。
退款步骤：
1、首先在手机上下载并安装淘宝APP，然后打开该软件并点击下方【我的淘宝】，在该界面即可看到待发货的订单，2.点击红框内的待发货选项，即可打开我的订单界面，在该界面可以看到已网购的商品，3.点击该商品进入订单详情界面，在该界面可以查看订单的收货地址等，在下方也可以看到【退款】选项，4.点击【退款】选项，即可进入申请退款界面了，在该界面必须填写退款原因，点击该选项可弹出退款原因列表，5.选择完毕后，返回到申请退款界面，点击【提交申请】选项，即可完成订单的退款申请了，6.退款申请提交之后，淘宝卖家会收到退款申请，如货物尚未发货，卖家财务可将退款金额直接返回到账号。
