人员精神状态的描写首先要注意的是不要流于表面，或者是空话连篇，主要是要根据相关事件和重点事件的发生表现出的精神面貌，例如面对问题时处理问题的态度是否积极或者是对待工作的态度是否做到主动，这都是精神状态的一种具体表现
员工精神状态包括:
1、饱满的干劲。只有具备饱满的干劲，才能积极地投入工作，并在工作中寻找乐趣。此外，还 要有充沛的体力，即良好的健康条件，这样在工作时才能有足够的热忱，为顾客提供优质的服务。
2、健康的朝气。员工必须表现出活泼、乐观和朝气蓬勃的精神，才能使人乐于亲近，如果垂头 丧气、无精打采，肯定会令人望而却步。 即便没有顾客上门也要认真整理卖场，始终保持整洁，使店 内呈现出生机勃勃的气象。
3、得体的装扮。员工的穿着、谈吐和举止，直接影响顾客对商店的第一印象，如果没有统一的 制服，也要尽量保持衣着的整齐划一，绝不可以奇装异服、浓妆艳抹，更不能有任何不雅的举止表现 在顾客面前。 此外，制服的衣领、袖口要特别注意清洁。
