玩家进入游戏后，点击设置声音，查看自己是否关闭游戏声音，如果关闭。玩家可以查看自己的手机是否将声音关闭，可以通过放歌来分辨，如果关闭，可以打开。如果设置一切正常，那么可能就是游戏出BUG，玩家可以反应给客服。
游戏发生在一个被称作“提瓦特”的幻想世界，在这里，被神选中的人将被授予“神之眼”，导引元素之力。
声望系统：
《原神》1.1版本开放的系统，与特定NPC对话，将可以接取任务，提升声望值。声望等级提高后，将解锁各类声望奖励。
玩家冒险等阶达到25级后开放城市声望系统，城市声望分为蒙德声望和璃月声望，其中蒙德声望的解锁条件是完成魔神任务序章 第一幕“捕风的异乡人”。
璃月声望解锁条件是完成魔神任务第一章 第二幕“辞行久远之躯”稻妻声望解锁条件是完成魔神任务第二章·第一幕“不动鸣神，恒常乐土”。
