我认为对乘客而言，取消订单也是有成本的。一个是时间成本，另一个是需要付空驶费，同时也会影响自身的信用评分。
但是这样的措施，对于许多乘客而言，并没有太强的约束力。一是空驶费并不多，二是信用评分并不会真正影响到自身叫车，实在不行就换个手机号。因为平台不会放弃赚钱的机会，有单不派，有空驶费不抽成。
另一方面，由于乘客已经习惯了网约车的高性价比，对于网约车司机的服务更为挑剔，动不动就差评投诉，理所当然地认为自己的需求，要得到司机无条件的满足。所以有时候也不是司机不想接单，而是实在难以接受有些乘客的素质。
而平台对于乘客方面的偏袒，也造成业内司机不良竞争现象层出不穷。有些司机不断恶意给同行刷单、扎针，规矩的司机接了单，有时不但空欢喜一场，还要白跑一趟。而要避免这样的情况，司机除了忍，也就拉黑对方，别无他法。
