可以啊！如果商家有承诺了多久发货，但是没有按时发货的话，可以跟平台客服投诉商家未按约定时间发货，这样除了退款之外还会得到一部分补偿。如果商家并没有承诺发货时间，或者商家是因为缺货没发货，然后已经通知了买家去退款的话，那么买家就能退款了
