只能等到规定的时间内才能上报。众包提前送达，如果是预订单的话，你必须在规定的时间内才能联系收货人。如果不是预订单额，可以直接联系收货人，如果联系不上收货人，就可以直接在平台上上报。
外卖一般都要亲手交给收货人或者经过收货人的同意，放在指定的位置，否则的话就是违反了平台的规则，会扣钱的。
1、如果是因为客户自己定位问题，我们可以直接申诉，理由也很简单，就是客户定位搞错了，提前点送单避免超时，这个时候平台就会去联系客户，没有问题的话这条处罚就会被取消。
2、当然最好的办法是不要出现这种情况，因为当客户定位错误的时候，我们可以在该订单里上报客户定位错误，然后重新选择新的地点，这个时候订单配送时间会增加，同时也会更新新的送货地址，我们将餐品送过去再点击送达即可。
3、如果是我们自己想要耍小聪明或者手误，那么几乎没有挽回的余地，所以在这里我奉劝大家一句，宁可超时也不要提前点送达，超时只是订单收入减半，提前点送单没有商量就是扣款50元。
4、此外原来美团众包的送达范围为500米就可以点击送达，后来系统更新改成了300米，大家不要觉得以前可以点现在也可以点，说到底最好的办法就是宁愿超时扣钱，也不要被提前点送达扣钱。
找不到人，当然是靠电话联系啊，一般系统会提供一到两个客户的虚拟电话号码，如果两个号码都联系不到客户，那就只能让平台帮助联系客户了，估计平台上可以看到客户的真实电话号码吧。
