作为阿里生态下的社会物流整合者，从运输始端，菜鸟便将其经手的阿里零售平台订单，注入与之合作的物流快递企业平台内，链接商流与物流，整合路线运输公司数据，由菜鸟平台经过大数据分析，提供路由分单、物流云等各项服务。
立足于城市，在最后一公里，菜鸟联合通达百等合作伙伴共建菜鸟驿站，其中菜鸟持股约55.8%。菜鸟驿站采用加盟制接收快递，减轻派送压力，均分布在城市社区及校园内。
1、阿里巴巴本身没有物流配套服务，他的物流相关服务是通过第三方、第四方、甚至第五方物流实现的
2、阿里巴巴自己有信息系统，对应相应的物流公司信息系统，用作信息跟踪和同步，方便买卖双方跟踪查询。
