第一，直接赠送大礼包。人收到礼物总是会开心，总觉得是意料之外。此方法过犹不及。
第二，可以在细微处着手，比如在床上放一朵玫瑰写上贴心的祝福语。
第三，选一个特定会员日。策划一些活动。比如插花等。
第四，根据客人洗好，提供他意料之外的东西给予他时便是惊喜。
酒店如何给顾客制造惊喜
热情接待客户
首先，就是酒店在接待客户的时候，一定要热情好客，接待人员不要面无表情或者有气无力的去欢迎客户。而且，一定要十分热情，就好像海底捞服务员那样周到细致，让客户有一种宾至如归的感觉。
提供附加服务
为客户提供附加的服务，诸如安排专车去接送客户到酒店来，因为大多数的酒店都是没有这样的服务，客户就会有点小惊喜。类似的还有为客户提供洗衣、取物、送餐等服务。
房间布置有特色
酒店最主要的服务就是住宿服务，所以酒店还是要特别注意提升酒店的住宿服务质量，让客户住的满意、顺心、舒心。酒店房间布置要根据客户的需求，进行特色性地布置，富有酒店的特色和风格。
高大上的即视感
酒店的装修设计一定要有一种震撼的感觉，尤其是房间内部的装饰，尽可能地给客户一种视觉冲击，带给客户视觉的享受和体验。惊喜有时候就是一种强烈的震撼。
注意小的细节
酒店的管理人员平时也要注意一些小的细节，诸如房间里摆放的东西和陈设。如果是商务房间，那就摆放一些办公用具如果是情侣房间，那就多摆放一些计生用品，而且房间最好使用圆床和红色桌椅，制造一种浪漫的氛围来。
赠送神秘礼品
客户在酒店消费或者住宿以后，可以根据客户的消费情况，以及客户的性别、年龄和个人装扮，赠送给客户一个神秘礼品。其实，礼物不在于多么昂贵，主要是表达出酒店对客户的心意即可。
