这可能是由于疫情的影响，最近这两天这两年。这两年的疫情总是反反复复的，所以有可能是为了更加的安全，就暂停了上门取件。
上门取件没了是因为退货上门取件业务并不适用所有订单，有时候要看订单的属性或者该商家有没有跟菜鸟驿站合作，这个不是买家的问题，选择自己寄件最后把单号填进去也一样可以得到运费险的理赔。
淘宝退货预约上门取件不成功指的是没有成功的预约淘宝的上门取件，为避免退货超时，可联系快递员，或者使用货柜、驿站等方式将货物寄回。
无法预约上门取件，可能有以下原因：
1、无上门取件按钮，部分地区尚未开通上门取件，菜鸟正在努力增加覆盖地区，可选择其它退货方式。
2、有上门取件按钮无法预约，该时间段可能因为人力原因约满导致无法预约，可选择其他时间段上门取件。
