赔付流程：
1、先尝试与卖家沟通，如果卖家不理或者敷衍拖延，继续下面的步骤。
2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，提交退款申请。
3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，申请客服介入。防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿。
4、退款成功后，在淘宝店购买的没有获得赔偿，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。
5、填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回应，在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。
