根据机器人在APP中的情况对应如下两种处理方式：
（一）儿童机器人在萤石云账号中显示“不在线”：配置前提：需将手机无线连接至任一可正常联网的WiFi网络。操作步骤：1、在萤石云视频软件的“萤石”页签，点击不在线设备名称右侧的“...”图标，选择“设置”按钮2、点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示，重新配置设备WiFi。 注：①配置WiFi需同时长按“上一首”和“下一首”，让机器人进入WiFi连接模式 ②设备进入等待配置WiFi状态后，这样设备才能获取WiFi信息。
（二）设备在萤石云账号中为正常在线状态：配置前提：需将手机无线连接至与儿童机器人同一个WiFi网络中。步骤操作：1、在萤石云视频软件的“萤石”页签，点击要重置WiFi设备名称右侧的“...”图标，选择“设置”按钮2、点击“Wi-Fi网络”，根据页面提示，重新配置设备WiFi。
