要多方面检查：
1、检查网线有没问题。有的是水晶接头不好。
2、直接用光猫连接电脑拨号试试。如果可以说明猫没问题
3、接上路由器，重新设置下在登陆试试
4、拨打客服咨询下你们的宽带目前是不是正常的服务状态
