打印机上绿红两个指示灯都亮着

这个是打印机硬件故障的提示，一般是耗材需要更换或者有卡纸的地方，需要按照具体打印机的错误提示排除问题才可以使用。

先断开与电脑的连接（把数据线拔了），重启打印机，看看这时候的指示灯是怎么亮的。1、只亮绿灯正常。2、只亮红灯，请检查墨水（碳粉、色带）是否用完，或者是卡纸、缺纸状态。3、红灯绿灯都亮或者同时闪烁，请去专业的打印机维修部修理。

这是主板报错信息！

解决办法，先把接连线都拔下来，让打印机单独开机，出现提示后，放纸按红键。让其进纸打印。看是否可行。