原因分析。
可能是开启了静音模式，可以通过拨动手机左侧的静音模式开关关闭静音模式，也可以通过辅助触控关闭静音模式，或是目前音量太低，可以在声音与触控页面调高音量，具体操作步骤如下：
关闭静音模式：
1、打开手机，拨动手机左侧的静音模式开关，关闭静音模式
2、点击打开设置，进入设置后，点击“辅助功能”，进入辅助功能页面
3、点击“触控”，进入触控页面后点击辅助触控选项，进入辅助触控页面
4、进入辅助触控页面后，点击开启“辅助触控”，接着点击辅助触控小圆点
5、点击“设备”，最后点击“取消静音”即可关闭静音模式。
